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質(zhì)量保證與售后服務(wù):

一．質(zhì)量保證任務(wù)范圍

公司在工程上的設(shè)計(jì).生產(chǎn).調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量體系的模式下進(jìn)行。以本公司的工程實(shí)力和多年的工程經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系論證，我們保證貴公司購(gòu)買(mǎi)的機(jī)器設(shè)備及服務(wù)以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管理而進(jìn)行實(shí)施。

二．質(zhì)量保證執(zhí)行范圍:

1．公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與.建立,實(shí)施,并不斷完善一個(gè)靈活有效的質(zhì)量體系;

2．對(duì)人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展;

3．預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì).生產(chǎn).銷(xiāo)售.服務(wù)等全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制;

4．不斷完善產(chǎn)品技術(shù),開(kāi)發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品,將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié);

5．保證按計(jì)劃和程序?qū)嵤?/SPAN>,并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。

三.質(zhì)量合格證管理方法:

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制.采購(gòu).生產(chǎn)過(guò)程.核對(duì)和測(cè)試.安裝與運(yùn)行.技術(shù)服務(wù)和維護(hù)六個(gè)方面嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測(cè)保證實(shí)施。

(一)產(chǎn)品設(shè)計(jì).開(kāi)發(fā)控制

硬件開(kāi)發(fā)工作包括可行性分析.總體設(shè)計(jì).詳細(xì)設(shè)計(jì).實(shí)驗(yàn).調(diào)試小批量生產(chǎn).生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范.技術(shù)檔案總結(jié)與后續(xù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等十個(gè)方面;

軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)包括可行性分析.總體設(shè)計(jì).詳細(xì)設(shè)計(jì).系統(tǒng)分析.系統(tǒng)設(shè)計(jì).編程.測(cè)試商品.技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等九項(xiàng)工作;

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負(fù)責(zé),并負(fù)責(zé)收集上交公司;

開(kāi)發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案;

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一個(gè)階段都應(yīng)組織會(huì)議評(píng)審,并由行政部保存評(píng)審記錄。

(二)、采購(gòu)控制

1．根據(jù)供貨商的業(yè)績(jī)及其已證實(shí)的質(zhì)量保證能力的記錄來(lái)選擇供貨商，確保其能夠提供滿(mǎn)足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù)；

2．當(dāng)需方或其它代表需要在公司的供應(yīng)廠(chǎng)家進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，公司專(zhuān)人負(fù)責(zé)配合需方的查驗(yàn)工作，確保滿(mǎn)足需方的質(zhì)量要求。

(三)、顧客財(cái)產(chǎn)的控制

按照合約協(xié)議要求，對(duì)顧客供其使用或納入產(chǎn)品的顧客財(cái)產(chǎn)，進(jìn)行標(biāo)識(shí).驗(yàn)證.保護(hù)和維護(hù),以保證顧客的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求,并得到正確的使用方法。

(四)、生產(chǎn)程控

1.生產(chǎn)過(guò)程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行,當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時(shí),須及時(shí)進(jìn)行分析并制訂有效的改進(jìn)措施;

2.控制來(lái)料的質(zhì)量,并要求供貨商提供以證實(shí)來(lái)料質(zhì)量的文件。

(五)、檢驗(yàn)、測(cè)試控制

1.公司質(zhì)驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)審批檢驗(yàn)規(guī)程,確保各類(lèi)物料或產(chǎn)品均通過(guò)要求的檢驗(yàn)和測(cè)試;

2.定期對(duì)設(shè)備和計(jì)量器具進(jìn)行檢查;

3.成品包裝完畢后,質(zhì)檢人員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行成品最終檢驗(yàn)和測(cè)試,檢驗(yàn)合格后的產(chǎn)品方可入庫(kù)和銷(xiāo)售;

(六)、施工安裝控制

1.公司具有一支強(qiáng)大的售后安裝人員隊(duì)伍;

2.具有可靠和完善的施工器材和交通工具;

3.制訂一套科學(xué)而嚴(yán)格的安裝檢驗(yàn)和檢驗(yàn)管理制度。

(七)、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制

1．公司合格證按照合同的要求，向客戶(hù)提供良好的技術(shù)咨詢(xún).配件和維護(hù)服務(wù),并保存有完整的記錄以及客戶(hù)跟蹤;

2.用戶(hù)投放或在進(jìn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題由售后服務(wù)人員回饋到有關(guān)部門(mén),及時(shí)采取糾正措施;

3.當(dāng)合同有特殊要求時(shí),按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù),最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

四、售后服務(wù)承諾：

1．設(shè)備出售后,整機(jī)壹年內(nèi)免費(fèi)維修,終身提供售后服務(wù)(易損件除外)。

2．設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我司將在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)（國(guó)內(nèi)）。

3、長(zhǎng)期進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)及提供最佳模具制作方案。